Wissen braucht Verbindungen

Eine Dokumentation allein macht noch kein Wissensmanagement. Entscheidend ist, dass Menschen Erfahrungen austauschen und Informationen im passenden Zusammenhang nutzen können.

Meine Erkenntnisse zu Wissen

Früher beschrieben wir die Entstehung von Wissen oft als hierarchisches Modell: Daten werden zu Informationen und Informationen zu Wissen. Dabei haben wir das Können und Wollen der beteiligten Menschen häufig übersehen.

Heute hilft uns KI zunehmend dabei, Verbindungen herzustellen. Können und Wollen bleiben jedoch an Menschen gebunden.

Deshalb braucht es Verbindungen, die Freude machen, einen Wert haben und vor allem Wirkung entfalten. Daten und Informationen, die um jeden Preis Aufmerksamkeit erzeugen und dabei vor allem ablenken, gibt es bereits genug.

Digitalisierung beginnt mit einer Frage

Bevor ein Werkzeug ausgewählt wird, sollte klar sein, welche Aufgabe es lösen soll. Für Kommunen und Organisationen liegt der Nutzen im besseren Verständnis und im konkreten Handeln.

Meine Erkenntnisse zur Digitalisierung

Ein guter Freund sagte einmal zu mir: „Mit Digitalisierung machst du die vorhandenen Probleme schneller heiß.“ Wenn Prozesse, Rahmenbedingungen und die Rollen beteiligter Menschen genauer betrachtet werden, entstehen häufig Widerstände. Meine zentrale Erkenntnis: Entscheidend sind die Vorgehensweise und der Mehrwert für die Betroffenen. Die eingesetzten Werkzeuge sind dabei Mittel zum Zweck. Problematisch wird es besonders dann, wenn Effizienz statt Effektivität im Mittelpunkt steht.

Zusammenarbeit erweitert den Blick

Unterschiedliche Fachrichtungen bringen verschiedene Erfahrungen mit. Vernetzung schafft die Gelegenheit, diese Perspektiven zusammenzuführen und voneinander zu lernen.

Meine Erkenntnisse zur Zusammenarbeit

Schon früh habe ich gelernt, was es bedeutet, sich in anderen Kulturen – heute sagt man oft „Bubbles“ – zu bewegen und sich als „Fremder in der Fremde“ zu fühlen. Gerade aus unterschiedlichen Sichtweisen, Kenntnissen und Erfahrungen kann Neues entstehen. Das verlangt Vertrauen in die eigene Kompetenz und zugleich Offenheit für andere Perspektiven. Ebenso wichtig sind Gesprächsformate, die diese Unterschiede konstruktiv zusammenbringen. Solche Formate zu entwickeln und zu erproben, gehörte zum Spannendsten in meiner langen beruflichen Laufbahn.